政府部门写好140字 让政务微博功能实至名归

　　核心提示：近日，中国国家互联网信息办公室日前在深圳召开会议称，目前中国政务微博认证账号总量已近８万个，政务微博在“网民问证”和“政府施政”之间搭起了桥梁，在一起一起的公共新闻实践中，发挥着越来越重要的社会作用。然而，政务微博让人存在诸多问题，比如更新频率低、缺乏与网友的互动等等。因此，应当加强互动，拓宽微博问政之路，让政务微博问政的功能实至名归。详细>>

政务微博密集上线

11月17日拍摄的“北京微博发布厅”页面。新华社发（王振 摄）

    中国政务微博认证账号总量已近8万个

    中国国家互联网信息办公室日前在深圳召开会议称，目前中国政务微博认证账号总量已近８万个，要利用政务微博在“网民问政”和“政府施政”之间搭起桥梁，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权，加强与网民沟通交流，及时发布权威信息，走出一条社交网络环境下开展舆论引导、加强舆论引导的新路子。详细>>

    评估报告：中国政务微博数量较去年初增长7倍多

    国家行政学院电子政务研究中心8日在京发布《2011年中国政务微博客评估报告》。报告显示，截至去年底，中国政务微博客总数达到50561个，较2011年初增长了776.58％。详细>>

    北京政务微博群粉丝千万 官员提醒青年按时吃饭

    2011年11月，“北京微博发布大厅”在新浪上线运行，成为我国首个省级政务微博群。截至目前，北京市已经有54个委办局、16个区县共计70个单位和7位新闻发言人入驻“北京微博发布大厅”。这70家单位已通过微博发布各类信息5万多条，回复网友评论两万多条，总粉丝量超过千万，在网民中产生了极大影响。详细>>

　　上海市政府新闻办实名微博“上海发布”上线

　　津城"政务微博"微博超30个 近8成市民持续关注

　　广西政务微博总数全国排22位 亲民政务微博受欢迎

    【政务微博风生水起，架起了官民沟通的“民意直通车”。政务微博在了解社情民意的同时，提供各种各样的政务方面的信息，回答网民关心的一些问题，解决涉及民生的一些困难，更好地服务社会服务大众。】

政务微博解决实事

资料图片：北海政务微博发布

　　郑州铁路局官方微博

　　“中原铁道与您同行”看到桂林学生黄随扬求助信息后，通过微博第一时间给他策划了返程方案，帮他预定了酒店，小黄顺利登上返乡列车。详细>>

　　“平安北京”

　　针对网上流传“驾车时挡风玻璃受鸡蛋攻击，如立即喷玻璃水清理，会产生化学反应形成白雾，迫使司机停车，违法分子可能趁机作案”的微博，民警亲自做实验，为网友现场揭开真相――其实不会形成白雾，并借此提醒：勿盲目相信网上流传的各种信息。详细>>

　　郑州市城市管理局微博

　　家里暖气不热，雨雪天路上有积水，窨井盖没盖好……遇上这些大到攸关生计、小到鸡毛蒜皮的麻烦事，越来越多的郑州市民习惯在微博上随手＠一下郑州市城市管理局，即便是午夜也会有值班员回复。详细>>

政务微博难逃摆设嫌疑

资料图片：“湖北政务微博发布厅”新华网官方微博

　　形式化

    有调查显示，近半网民认为政府网站和官方微博形式主义过重。部分政务微博患上了“痴呆症”，或装“聋”作“哑”，或自言自语，或不时曝出雷人之语。详细>>

　　空心化

    一些政府官员和政府机构，开通微博后就不闻不问，成了“空客微博”，至多转发一些政府公告和地方新闻。还有官员的微博中连篇累牍均为“您反映的问题我们已经交给相关部门调查了解，感谢您对我们工作的理解和支持”这样的雷同内容。详细>>

　　名利化

    政府机关微博就是跟风而已，虽然开了账户却不见经常更新，或缺乏实质性内容，不知道领导微博会不会重蹈领导博客和信箱的覆辙，只有“三分钟热度”，潮流一过就“人去博空”。详细>>

　　政府“官微博”被指形式化 发帖甚少几乎无互动

　　政务微博不能只是张画皮

　　热点事件官员开微博惹议 上微博不代表解决问题

　　多数官员开个人微博仍潜水 部分政务微博像简报

    【政务微博是政府部门的工作作风与工作观念的与时俱进。但由于政务微博是一种新的问政形式,还有许多问题亟待解决,比如信息发布者的责任、发布权限等,都没有明确规定。如若处理不当,不仅给工作带来不便,还会影响政府工作形象。】

政务微博如何hold住民心

 资料图片

　　准确定位

　　政务微博应该是政府网站的有益补充，是政府与群众沟通的新形式，是政府通过网络问政于民、问需于民、问计于民的新渠道。作为政府部门，在办好政务微博的同时要加强政府网站建设，使政府网站与政务微博发挥各自优势，相互补充，相得益彰。详细>>

　　专人管理

　　要专人管理、规范管理、专业化管理，做到及时更新、随时互动。同时，文风上要适应网络和微博的氛围和语境，避免板起面孔、高高在上、自说自话，更要避免粗话雷语败坏了政府形象。详细>>

　　掌握传播学规律

　　当前政务微博存在的诸多问题，究其原因在于，维护人员尚未真正掌握微博的传播学规律，甚至不少政务微博并没有专人维护，而是由政府部门工作人员“兼职”管理。详细>>

　　建立有效的互动机制

　　政府部门不能仅仅将政务微博看作是“时尚时髦的举动”，而要将网民反馈的问题交给职能部门解决，这样才能让政务微博问政的功能实至名归。详细>>

　　政务微博：要叫座更要叫好 

　　摒弃粉丝崇拜 六大维度揭秘政务微博影响力

　　政务微博：不要赶时髦 关键要办事

　　有“气场”的政务微博才能受欢迎

　　专家意见

 资料图片：山西省委常委、宣传部长胡苏平题词祝贺:“主动发布，积极互动，关注民生，服务社会，发挥微博传播优势，塑造山西网上形象”。

　　北京网络媒体协会会长佟力强

　　面对纷繁复杂的网络舆论，只要政务微博放下身段，坚持真诚沟通、实话实说，政务微博的粉丝就会越来越多，并可以带动更多人在微博上讲真话、负责任的话、理性的话，党和政府将成为互联网上的意见领袖。

　　北京市政府新闻办主任王惠

　　微博只是一种形式，重要的在于政府部门观念的转变，在微博推动下，发生变化的将不只是公众打开电脑之后看到的内容，还将是政府为公众服务模式的巨大改变，大家可以拭目以待。

　　中山大学传播与设计学院院长助理张志安副教授

　　在“微博时代”，即使公布了全部的真相，也还是会有一部分公众继续质疑或批评。“在今天这种多元的舆论场上，加之改革开放以来积累的很多社会问题还没有得到彻底解决，公众对政府和官员有局部性的怨恨和普遍的不信任。”

　　中共浙江省委组织部部长蔡奇

　　我们要走进民众，就得改变自己，改变我们的学风、网风，乃至政风。”这位微博粉丝突破百万的官员认为：“政务微博实际上就是对政府行为的一次改革。

　　国家行政学院教授、博导汪玉凯

　　政务微博将是一个发展趋势，通过微博的力量，将使政府和官员能改变施政理念、施政方式，更加以人为本，在有效促进政务公开的同时，也能促进政府收敛自身的行为，努力遏制腐败。

　　中国人民大学新闻学院副院长喻国明

　　政务微博必须能对于社会上各种变故、各种疑问有针对性地回答，并对关键事实及时确认，以引起更大的负面效应。另外，任何一种舆论引导，都要建立在关系认同、情感认同上，政务微博在很大程度上要担负起跟网民情感沟通、交流互动的责任。

　　国家行政学院电子政务研究中心副主任王益民

　　在政务微博数量爆发式增长的过程中，不少地方也有一哄而上的现象，管理和维护跟不上，就很容易流于形式，内容得不到更新，也很少与网民互动，这也是当前很多政务微博所发挥作用与公众期待差距较大的一个主要原因。政务微博的发展要力戒跟风作秀。

　　【政务微博已经不仅仅是一种技术和媒体，也已成为重要的"社会基础设施"。微博的传播使传统的社会结构、社会生态发生了新的变化，特别是对我国社会的治理方式，产生了巨大的、深刻的和长远的影响。政府部门只有认真写好140字，才能得民心、顺民意，在政务微博公信力得到认可的语境下，粉丝数目稳健上升，微博的传播效力才能真正实现。】

中国公众新闻网摘编：亓淦玉